Carritos guardados: Aquellas prendas que sean guardadas en los carritos no garantizan la reserva, sólo permite una rápida compra cuando se acceda a la cuenta de cliente.

Plazos de envío: En periodo de rebajas, promociones o festivos los plazos de entrega se pueden demorar varios días más de lo habitual. Los envíos tardarán 24/72 horas laborables en llegar al domicilio indicado en España. La hora límite de recepción de envíos para que entren dentro de las 24/72 h. será a las 13:00 h. los pedidos recibidos después de esa hora serán tramitados al siguiente día laborable. Para envíos a Baleares el tiempo de tránsito es de 2 a 3 días. En periodos de comienzos de rebajas o promociones especiales las entregas por parte de la mensajería pueden retrasarse un día más.

Sólo enviamos a España Peninsular, Portugal y Baleares.

Política de Cambios – Devoluciones

Queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus pedidos. Si por cualquier razón, usted no estuviera satisfecho con su compra, aceptaremos de buen agrado -en el plazo de los 30 días siguientes a la recepción de su compra- su devolución o cambio de producto que no tenga signos de haber sido usado. Devoluciones/Cambios deberán ser acompañados de la caja e incluir los accesorios que fueron entregados en su pedido. El producto deberá estar en la misma óptima condición en la que se entregó en la fecha de compra y con su etiquetado intacto.

Si se desea realizar una devolución o cambio, estos deberán ser dirigidos a:

Calle Antonio Machado, 22 – 21730 Almonte (Huelva) Telf. 611 06 63 21

Gastos de envío

  • Para envíos a España Peninsular los gastos de envío serán de 3,95 €.
  • Los gastos de envío para España Peninsular serán gratuitos para compras superiores a 40€(solo para España Peninsular).
  • Para envíos a Islas Baleares los gastos de envío serán de 15,95 €.
  • Para envíos a Portugal los gastos de envío serán de 9,95 €.
  • Recogida en show Room gratuita.

Cómo devolver/cambiar sus pedidos a domicilio

  1. Contacte con nosotros e infórmenos de su intención de devolver/cambiar el producto a través del email: tiendaonline@martinauden.com
  2. Se le enviará una nota de cambio/devolución. Rellene la nota e inclúyala en el paquete para la recogida.
  1. El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue recibido, con su etiquetado original intacto. En caso de que ya no disponga del envoltorio original, deberá sustituirlo por uno de medidas y capacidad similares. Es importante que se efectúe esta devolución dentro de los 30 días desde que se recibió el pedido ya que pasados esos días no se podrá realizar la devolución o cambio.
  1. Tras realizar los pasos anteriores, le enviaremos la empresa de mensajería a su domicilio para que recoja el paquete. Esta devolución será gratuita para España Peninsular solo si es por cambio de talla o artículo, en el resto de casos los cargos correrán a cargo del cliente. Para Portugal y Baleares los cargos correrán a cargo del cliente. Martin Auden no se hará responsable de envíos perdidos.
  1. Martin Auden le devolverá el coste de la mercancía menos los gastos de envío iniciales y de cambios de talla si los hubiera, excepto cuando se trate de defectos de fabricación o calidad por parte de Martin Auden, en cuyo caso se abonará la totalidad de la factura en un plazo de 10 días hábiles.

Cómo devolver/cambiar sus pedidos en tiendas físicas.

1. Si lo desea también puede realizar el cambio de las prendas o la devolución en nuestra show room.

2. Para realizar el cambio/devolución deberá llevar a la show room el albarán/factura de la compra realizada a través de la tienda online donde se especifica el nº de pedido, fecha y desglose de  artículos comprados.

3. Una vez en la tienda podrá realizar el cambio.

4. Para devoluciones en tienda física el cliente llevará el paquete y Martin Auden le hará la devolución del importe en el plazo de 3-5 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Nota ofertas y promociones

Las promociones, rebajas o descuentos no serán acumulables en ningún caso.

Falta de stock

Si por algún motivo al preparar el pedido notificamos que falta la existencia de alguna unidad ya comprada, al cliente se le ofrecerá la posibilidad de cambiarla por otra prenda de igual valor o se le devolverá el dinero.

Métodos de pago aceptados

– Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, Maestro, 4B.

– Paypal.

Los datos introducidos para el pago con tarjeta y paypal  se introducen en una página segura propiedad de la entidad emisora del pago y que se transfieren mediante SSL de forma segura.